真诚为民解难事 群众夸他们真的“牛”

秦亚腾（左）和夏章全展示群众赠送的“牛”字锦旗

11月1日一早，记者在走访芜湖市公安局镜湖分局赭山派出所时注意到，在该所人民调解室里挂着一面锦旗，与其它锦旗不一样，这面没有对仗工整的语句，除了赠送对象与赠送人外，只有中间一个特别大的“牛”字（如图）。赠送人之一的汪女士告诉记者：“我们也不大会说话，赭山派出所民警真心诚意帮助我们解决了麻烦事，请他们吃饭又不去，我们想来想去只能夸他们真的‘牛’，太感谢他们了！”

据了解，汪女士是赭山派出所辖区一家饭店的员工，10月中旬，她和工友打电话报警称老板拖欠工资。当时接警的是芜湖市公安局镜湖分局特巡警大队民警秦亚腾。秦亚腾告诉记者：“当时我们距离近，就赶过去了，了解到汪大姐他们反映的基本属实，而老板又说自己有难处需要缓缓。”遇到这样员工和老板各说各有理的情况，秦亚腾没有一推了之或者偏听偏信，而是耐心现场劝导汪女士他们，“相信我们，一定会帮大家妥善解决”。

秦亚腾对赭山派出所专职调解员夏章全很熟悉，知道夏章全经验丰富，对辖区情况熟悉，“于是我便向夏老师请教，他很热情，总是毫不保留地指导”。两个人用了近两周时间终于将此事处理得当。秦亚腾说：“经过调查我们发现该饭店老板的确遇到难处，并非恶意拖欠，于是就和他一起想办法，与汪大姐这些员工坦诚交流，也取得了大家的理解。我们几乎每天都会和汪大姐他们告知进展，让大家知道我们是实实在在地在推进事情的解决。”

当日，在采访中，汪女士说：“我们都是工薪阶层，遇到工资没有及时发放的确很着急，但是秦警官他们很真诚，每句话都说到我们心窝子里，让我们慢慢冷静下来。”

对于这次调解，赭山派出所教导员薛火俊告诉记者：“现在公安机关特别重视落实‘枫桥经验’，及时化解矛盾，做好为民服务。夏章全同志在职时是一个好警察，退休后是一个优秀调解员，在他们的努力下，今年以来我们已获赠50余面锦旗。”

据介绍，夏章全自担任赭山派出所调解员3年来，他与一名社区民警、一名社区辅警和一名调解员组成团队，聘请一名专业律师为法律顾问，建立起由“民警+调解员+律师+N”的警民联调工作新模式，针对不同纠纷对象、原因，采取不同方式，取得良好效果。2022年9月，派出所成立芜湖市公安机关首家以他名字命名的“夏章全调解工作室”。近年来，赭山派出所被安徽省公安厅评为“百优所队”，荣立集体三等功，所党支部被评为先进基层党组织。2021年，该所获得安徽省“枫桥式公安派出所”称号。

大江晚报记者 吴敏 文/摄