这个提升社会监督效能新举措获2023年“满意消费长三角”优秀案例
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记者昨日获悉，在中国消费者协会近日发布的《关于表彰2022-2023年度消费维权先进集体和先进个人的决定》中，芜湖市消保委榜上有名，被授予“2022-2023年度消费维权先进集体”荣誉称号。另外，在日前召开的长三角消保委联盟工作会议中，芜湖市消保委“提升监督效能，优化消费环境”案例获2023年“满意消费长三角”优秀案例。
据悉，近年来，芜湖市消保委不断探索新时期提升社会监督效能的新方法新举措。一是挖掘热点领域热点问题开展社会监督。聚焦与消费者日常生活息息相关的热点领域开展不公平“霸王条款”的点评披露，对经营者落实约谈、整改，对消费者进行应对及救济方式的提示；围绕群众的衣食住行开展消费者满意度调查，形成披露存在问题、提出意见建议的调查报告在媒体发布。二是采取联动方式开展社会监督。与行业协会及相关部门联手开展消费检查，与相关部门联合开展消费约谈，督促经营者强化自律意识，更好地履行主体责任，保护消费者合法权益。三是运用现代消费教育方式开展社会监督。如利用新媒体手段，将社会监督的重点制作成寓教于乐、风趣幽默的微视频进行传播；运用直播手段将如何识别假冒伪劣从线下延伸到线上，扩大社会监督的参与度。
大江晚报记者 芮娟