志愿服务让就医更便捷
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近日，皖南医学院“芦花”志愿服务队在芜湖市第二人民医院开展导诊服务，手把手指导患者完成预约挂号、缴费、退费等就医流程，耐心解答各类问题，畅通患者尤其是老年患者就医渠道。
“我们老年人不知道怎么使用自助机，多亏了你们这些志愿者的帮忙，今天上午利利索索地把病看完了。”前来就诊的李大爷边说边给志愿者竖起了大拇指。此外，志愿服务队还走进芜湖市三院患者的病房，为老人剪指甲、喂药、讲解健康养生知识等，通过陪伴聊天、分享鼓励信等方式，鼓励患者保持积极乐观的态度，增强战胜疾病的信心。
刘洁 杜心悦