多措并举护航“双十一”大促寄递畅通

无人车在南陵街头送件

极兔速递分拨中心正在分拣“双十一”快件

“刚买的‘双十一’美妆专场护肤品，没想到这么快收到了！”11月9日，市民黄女士在镜湖区某快递驿站取件时发现，货架上早已摆满包裹，部分快件整齐堆放在站点外的临时区域，快递员正忙着扫码分拣，一派繁忙却井然有序的景象。

2025年的“双十一”大促虽以提前预购拉长战线，一定程度上分散了集中发货压力，但各大平台密集推出的优惠活动，仍让芜湖快递业迎来旺季考验。目前，正处于京东的“巅峰52小时”和淘宝的“终极爆发期”。记者从芜湖市邮政管理局获悉，面对快递激增的寄递需求，我市提前部署、多管齐下，强化旺季期间数据监测和分析，要求寄递企业精准对接电商寄递服务需求，按照“错峰发货、均衡推进”原则，合理规划仓储与发货节奏，避免集中爆仓。在分拣效率提升上，督促企业完成20套自动化分拣设备和32台安检机的全面维护保养，让分拣效率大幅提升。

科技赋能成为应对旺季的关键抓手。今年我市新增投放无人车23辆，目前共投放无人车137辆。新开通无人机航线8条，78条无人车配送线路穿梭于城乡各处，有效缓解了“最后一公里”运力压力。50个24小时无人驿站同步启用，其中湾沚区航空小镇建成1个零碳无人驿站，让市民随时能享受自助取件服务，分流了站点高峰期取件压力。

人员与服务保障同步升级。市邮政管理局指导企业加紧调配人力运力，开展覆盖超3000人次的专项培训，确保一线人员熟练应对旺季业务；同时提前摸排经营异常网点，强化值班值守与应急预案，要求每家企业增派1名投诉处理专员，畅通申诉渠道，保障突发情况第一时间处置。

“虽然‘双十一’快件量激增，但有了错峰机制和智能设备加持，目前全市快递投放依旧快而不乱。”市邮政管理局相关负责人表示，后续将持续强化数据监测与现场督导，确保快递从市民的“购物车”安全、精准地送达手中。

大江晚报 顾娅 文 赵璐 摄